【药店商品陈列管理制度】为规范药店商品陈列管理，提升顾客购物体验，优化药品销售效率，确保药品安全、有序摆放，特制定本《药店商品陈列管理制度》。本制度适用于所有门店的商品陈列工作，旨在通过科学合理的陈列方式，提高药品的可识别性、可取性与美观度。
一、商品陈列原则
1. 分类明确：按药品类别、用途、剂型等进行合理分区，便于顾客查找。
2. 标签清晰：每种商品需标明名称、规格、批号、有效期、价格等信息。
3. 先进先出：遵循“先进先出”原则，避免过期药品积压。
4. 整洁有序：保持货架干净、无灰尘，商品摆放整齐，无杂乱现象。
5. 安全第一：特殊药品（如处方药、贵重药品）应单独存放并设置警示标识。
6. 动线合理：根据顾客购物路径，将高周转率商品置于显眼位置。
二、商品陈列标准
| 项目 | 要求说明 |
| 分区摆放 | 按药品类别划分区域，如感冒药区、消化药区、皮肤科药区等 |
| 标签管理 | 商品必须有完整标签，包括品名、规格、产地、有效期等 |
| 堆头陈列 | 促销商品或新品可设置堆头，但不得影响正常通道 |
| 陈列高度 | 主要商品陈列在视线水平线（约1.5米）左右，便于顾客取用 |
| 防尘措施 | 定期清洁货架，防止灰尘附着 |
| 特殊药品 | 处方药、精神药品、麻醉药品等应设专用柜台并加锁管理 |
| 温湿度控制 | 对需特定温湿度保存的药品，应配备相应设备并定期检查 |
三、日常管理要求
1. 每日检查：店员每日营业前检查商品陈列情况，确保无缺货、错位、过期等问题。
2. 每周整理：每周对货架进行一次全面整理，调整商品位置，补充库存。
3. 每月盘点：每月对商品进行盘点，核对库存与系统数据是否一致。
4. 异常处理：发现商品破损、过期或标签不清时，立即下架并报备处理。
5. 培训考核：定期组织员工学习陈列规范，确保执行到位。
四、陈列优化建议
| 优化方向 | 具体措施 |
| 提升视觉吸引力 | 使用统一的陈列色系和灯光设计，增强品牌识别度 |
| 强化导视系统 | 设置清晰的指示牌和导购图，帮助顾客快速定位商品 |
| 动态调整布局 | 根据季节变化和销售数据，灵活调整商品陈列顺序 |
| 顾客互动体验 | 在部分区域设置试用样品或健康咨询点，提升服务附加值 |
五、总结
良好的商品陈列不仅有助于提升药店形象，还能有效促进销售，提高顾客满意度。通过严格执行本制度，药店可以实现商品陈列的标准化、规范化和高效化，为顾客提供更加便捷、舒适的购药环境。
备注：本制度由药店管理部负责解释与修订，各门店应结合实际情况认真贯彻执行。
