【118311是什么电话】在日常生活中，我们可能会接到一些陌生号码的来电，其中“118311”这个号码让人感到疑惑。很多人不知道这是什么电话，甚至担心是否是诈骗电话。下面将对“118311”进行详细说明，并通过表格形式总结相关信息。
一、118311是什么电话？
“118311”是中国联通推出的语音导航服务号码之一，主要用于提供各类信息查询和业务办理服务。该号码属于中国联通的智能语音平台，用户可以通过拨打118311来获取各种信息，如话费查询、套餐咨询、业务办理等。
需要注意的是，“118311”并不是一个固定的客服热线，而是一个智能语音系统，用于引导用户到相应的服务渠道或提供自助服务功能。
二、常见用途
| 功能类型 | 说明 |
| 话费查询 | 用户可通过118311查询当前话费余额、消费明细等 |
| 套餐咨询 | 提供各类流量、通话时长等套餐信息 |
| 业务办理 | 如开通/关闭某项服务、更改套餐等 |
| 客服转接 | 若需要人工服务，可转接至人工客服 |
| 信息播报 | 提供天气、新闻、交通等生活类信息 |
三、注意事项
1. 非固定客服号码：118311不是中国联通官方客服热线（官方客服为10010），仅用于自助服务。
2. 警惕诈骗：如果接到自称是118311的来电并要求提供个人信息或转账，应提高警惕，可能是诈骗行为。
3. 使用建议：如需人工服务，建议直接拨打10010或通过中国联通APP进行操作。
四、总结
| 项目 | 内容 |
| 号码 | 118311 |
| 所属运营商 | 中国联通 |
| 功能 | 自助语音服务，包括话费查询、套餐咨询、业务办理等 |
| 是否人工客服 | 否，为智能语音系统 |
| 是否安全 | 正常使用下安全，但需防范诈骗 |
综上所述，“118311”是联通提供的自助语音服务号码，主要用于查询和办理相关业务。在使用过程中，应保持警惕，避免被不法分子利用。如有疑问，建议直接联系官方客服进行确认。
