经询问空乘人员得知，有旅客提出要求下机。

同机乘客证实，空乘此前已向机舱内告知，天气原因导致的延误不属于航空公司责任，无法提供赔偿。其间一名旅客与机组人员发生争执，提出终止行程。机长随即决定飞机滑回停机位，准予该旅客下机，由此产生约40分钟的二次延误。该乘客称，机上有多个家庭及留学生群体经北京中转飞往欧洲。双重延误叠加之下，航班抵达北京首都机场的时间较原定计划推迟，朱女士及同行旅客未能赶上中转国际航班，后续与海南航空就退改签事宜产生分歧。