亚马逊正在利用下一代人工智能 (AI) 来提高其数字药房业务的速度、准确性和透明度。

该电子零售商的 Amazon Pharmacy 全方位服务数字药房部门正在使用生成式 AI ，包括来自 AmazonBedrock和 Amazon SageMaker 专有平台的多个预训练模型，以便更快速、更准确地配药、更快地提供客户服务以及更有帮助，并确保为顾客储备适量的药物。

亚马逊药房还致力于开发人工智能应用程序，为处方药提供更透明的定价。

亚马逊药房高级首席工程师 Alexandre Alves 在公司博客文章中表示：“今天，亚马逊正在利用生成式人工智能为我们的临床团队和客户提供更好的药房体验。”“我们看到了重新思考信息流的机会，这既令人兴奋又具有变革性。”

去年，Amazon Pharmacy 服务的客户数量增加了一倍，并尝试利用基于 Amazon Web Services (AWS) 的解决方案提供的生成式 AI 功能在以下领域进行高效扩展：

处方处理速度

亚马逊通过生成人工智能模型运行原始“非结构化”数据，面临着数字脚本中混乱或不一致的语言带来的挑战。该模型使用一种称为“命名实体识别”的过程，使用“剂量”和“频率”等类别来创建文本结构。从那里，它可以帮助亚马逊药房临床工作人员配药并为患者提供明确的指示。

每个处方仍然由药剂师审查，因为由于人工智能无法检测到的原因，提供者的指导可能是不正确的。亚马逊表示，通过将生成式人工智能方法与人类药剂师的专业知识相结合，它能够将订单处理速度提高 90%，并降低人为错误率。