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沭阳县沭城街道“三个转变”提高人民调解质效

2019-05-14 08:40:44    来源:沭阳网    我来说两句()
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     沭阳网讯  沭阳县沭城街道一直重视人民调解工作,充分发挥人民调解工作在化解基层矛盾、预防民间纠纷,维护社会和谐的“第一道防线”的重要作用,在全县率先运用现代信息技术,研究开发沭城街道矛盾纠纷数据管理系统,探索“网格化+大数据+人民调解”新机制,提升人民调解工作的质效。

    一是从“以调为主”向“以防为主”转变。矛盾纠纷的调解一般都是矛盾双方的一方申请调解,调委会派人介入调解,最后化解矛盾纠纷,但是由于街道辖区30多万人口,矛盾纠纷数量大,加之调解人员严重缺乏,所以都是被动应付,掌握“大数据”之后,可以针对辖区矛盾纠纷多发区域,矛盾类型集中区域,提前进行矛盾纠纷排查,将矛盾纠纷排查调处工作纳入经常化、规范化的轨道;按照抓源头、抓苗头的思路,关口前移,努力把问题消除在萌芽状态。特别在重大节假日、重要活动和敏感时期,把重点人员、可能引发集体上访的热点问题、可能导致群体性事件的突出矛盾纳入视线范围,开展全方位、拉网式排查。

    二是从“区域调解”向“网格调解”转变。把全街道29个社区划分为29个网格区,网格长由社区党支部书记兼任。然后按照社区管辖的小区,以小区为单位,将辖区8万余户划分成148个网格点。网格点负责人有楼道长担任。街道人民调解网格化服务管理工作实行扁平化、精细化、高效化,全覆盖、全过程、全天候的工作标准,实现了民情联系无遗漏,社区管理无盲点,社区服务无缝隙,在完善基层社会管理、化解社会矛盾、促进社会和谐、创建文明城区等工作方面发挥了重要的作用。

    三是从“任务调解”向“普法调解”转变。调解员往往是按照矛盾一方提出的问题进行“任务式”的介入调解,纠纷调解结束,任务完成,但是“大数据”显示,同样的类型照样发生,甚至在同一人身上发生2次以上。为此,矛盾纠纷的调解不是数量的积累,应该是“标本兼治”。司法所工作人员在调解过程中加强对群众的法治宣传教育工作,通过以案说法的方式,把与群众生产生活密切相关的法律法规,巧妙的融入到调解纠纷的过程,起到调解一事、教育一群的良好效果。针对涉及群众切身利益的民间矛盾纠纷类型,定期在辖区内开展《民法通则》、《婚姻法》、《合同法》等居民常用法律的知识宣传,通过现场解答群众提出的法律疑惑,提高群众的法律知识。定期召开社区(居)调解员业务培训,把法律法规贯穿到矛盾纠纷调解中,加强对疑难复杂矛盾纠纷的现场指导和调解工作,不断提升调解员的业务素质和调解能力,使纠纷得以尽快化解,有力地维护了辖区的和谐稳定。

    截止到5月初,沭城街道矛盾调解中心调解矛盾纠纷380起,成功率100%,有力维护地方的和谐稳定。

赵登武 沈泽沛

责任编辑:大王

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