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宿迁加强仲裁行风建设提升人社服务品质

2019-01-02 10:45:16    来源:沭阳网    我来说两句()
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   沭阳网讯  今年来,宿迁市劳动人事争议仲裁机构牢固树立以人民为中心的发展思想,坚持问题导向,深化标本兼治,加强调解仲裁行风建设,不断增强人民群众的幸福感和满意度。

 
  (一)以窗口建设为基础,提供人性化服务。坚持首问首接负责,对群众来访来电,做好接待记录,做到热情、耐心、细致,杜绝推诿、扯皮、敷衍。对涉及仲裁监察维权事项,提供“一站式”服务,实行“一窗式”办理,实行“一扇门”办结;对其他部门业务“一次性”告知,积极创造条件,努力实现为当事人提供最多跑一次服务。
 
  (二)以信息网络为支撑,实现高效化服务。牢固树立“数据多跑路、群众少跑腿”理念,积极推进“互联网+调解”建设,发挥网上调解平台方便快捷的优势,实现全天候申请调解服务和跨区域选择调解专家,做到4小时内回应,10日内调解结束,为当事人提供专业权威的网上调解服务。今年来,宿迁市劳动争议调解服务平台共受理案件1029件,占全市仲裁机构同期立案总量的57.67%,调解成功983件,调解成功率达95.52%。
 
  (三)以仲裁公开为常态,打造透明化服务。坚持常态化开展“仲裁开放月”活动,主动公开仲裁办案场所、仲裁员信息、仲裁法律法规、仲裁庭审现场和仲裁法律文书,接受当事人和社会监督。上半年对30起生效仲裁裁决书进行网上公开,申请人和被申请人通过上网查阅裁决书,能够明确裁决理由、裁决结果和裁决日期。力争今年底全市10%的生效裁决书网上公开,2019年全市40%的生效裁决书网上公开,到2020年实现全市所有生效裁决书100%网上公开。  
 
责任编辑:大王

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