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沭阳思想工作开道让12345投诉者舒心

2019-08-01 10:30:31    来源:沭阳网    我来说两句()
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    沭阳网讯  “能办的办了,有疑虑的说清了,我们舒心......”7月31日上午,江苏省沭阳县东小店乡王姓投诉者笑着告诉笔者,这是该县注重解决民生实际问题的同时,以思想工作开道获得的效应。

 
    近年来,沭阳县便民服务中心,一直要求全县各乡镇(场)街道负责12345投诉者人员,除了对涉及医教水住行等民生,如危桥修建、澄泥井盖更换、自来水设施维修、接头路铺设等条件具备的投诉,抓紧解决,赢得满意外,对相当一部分群众对一些服务、或者一时条件不具备,不好及时解决的,耐心温和做好思想工作,效果明显。7月18日,沭阳县便民服务中心向东小店乡负责处理12345投诉人员转办一件投诉,就是经过负责同志思想政治工作让反映人满意的。当时,反映人王某某投诉:他到东小店乡服务大厅医药费报销窗口上交其妻子的医药费报销材料,未注意窗口处标志,一心寻觅报销负责人,因人员更换,他不认识,几次未找到原来的负责人。就投诉12345,该乡负责处理12345投诉人员当即温和答复:市民你好,因2019年医保窗口经办人更换,反映人应找现在的负责人张主任,经过提供信息,反映人找到张主任,回答该报销的已经报销,同时办理上交现有的医保报销材料。服务对象表示很满意。
 
    沭阳县便民服务中心在转办12345工作中,注意引导乡镇(场)街道处理12345人员积极做好释疑工作,推进了和谐稳定。7月17日下午,沭阳县便民服务中心转来东小店乡店南居委会服务对象杨某某投诉,反映居委会3组组长朱某某疑似将上级部门下发的化肥与农药占为己有,未发放给村民。 东小店乡立即核实相关部门,根据乡农业经济术服务中心负责人反馈:近两年,东小店乡没有发放过化肥,上半年也只对承包种田的大户直接发放过少量的小麦防治的农药,直接发放到粮食规模种植户,给反映人一个明白,还干部一个清白,不再投诉,于是出现了开头的舒心。
 
(赵登亚、徐明泽、韩海艳)
责任编辑:大王

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