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奔驰成立专门小组处理西安发动机漏油事件 网友希望能拿出点诚意

2019-04-15 08:41:46    来源:华商网    我来说两句()
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 4月13日下午,奔驰官方在其微博上发布声明,称已派工作组前往西安,将与客户直接沟通,力求达成解决方案。

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华商网讯4月13日,在“女硕士4S店内维权”持续发酵几天之后,奔驰官方终于介入事件当中。今天(4月13日)下午,奔驰官方在其微博上发布声明,称已派工作组前往西安,将与客户直接沟通,力求达成解决方案。以下是奔驰声明全文:

声明

自近期获悉客户的不愉快经历以来,我司高度重视,并立即展开对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节。无论怎样,我们都为客户的经历深表歉意,这倍力乐梅赛德斯-奔驰品牌坚持的准则。

我们已派专门工作小组前往西安,将尽快于客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。

确保客户的合法权益是我们在商业经营中的第一要务,也是我们要求全体经销商伙伴坚持的经营准则。我们将继续与全体经销商伙伴一起,聆听客户反馈,不断优化客户体验。

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司

2019年4月13日

事件发展时间线:

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责任编辑:大王

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